留住核心員工的心，留下勞務派遣行業(yè)的根
在我們日常工作和生活中，存在這樣一種有趣的現象：20%的客戶創(chuàng)造80%的收益；20%的人手里掌握著80%的財富；20%的人身上集中了人類80%的智慧；在一個企業(yè)或者組織中，20%的員工完成了80%的工作任務，創(chuàng)造了80%的財富——隱藏在這些現象背后的便是經濟學的經典理論之一：二八定律。由20世紀初意大利統計學家、經濟學家維弗雷多·帕累托提出：在任何特定群體中，投入與產出、原因與結果以及努力與報酬之間存在著固有的不平衡。這說明少量的原因、投入和努力會有大量的收獲、產出或回報，重要的因子通常只占少數，不重要的因子則占大多數，因此只要能控制只占少數的重要因子就能控制全局。
這個原理經過多年的演化，已經成為管理學界經典法則。在企業(yè)員工管理方面，“二八定律”對加強人力資源管理的啟示是多方面的。20%的“核心員工”是企業(yè)最寶貴的財富，正是他們對公司的忠誠和貢獻，構筑了成功的脊梁，打造了財富的大廈，他們是企業(yè)的核心和靈魂所在。領導者要善于發(fā)現和培養(yǎng)這占20%的核心員工，重點管理他們可以締造80%的業(yè)績，同時，還要重點培養(yǎng)和留住這20%的核心員工。那么如何去“愛”他們？如何讓他們更好發(fā)揮“核心員工”的作用，讓他們保持激情的工作狀態(tài)，甚至達到巔峰狀態(tài)？在其他公司“挖墻腳”時，如何使他們留下來？這些都是構建一個有活力的，健康的公司必須要重視的問題。下面是一些卓有成效的建議，讓您在保留核心員工的方面的工作事半功倍。
通用電氣前CEO杰克·韋爾奇在2001年度給股東的信中表示，一個企業(yè)中的核心員工必須受到愛護、培養(yǎng)并且在精神上和物質上得到回報，正是由于他們，公司才創(chuàng)造了奇跡。這些人物即便流失一個，那也是管理上真正的失敗！有什么可以避免失敗嗎？其實機會就在你的面前：了解他們，愛護他們，傾聽他們，感謝他們，把他們的要求列在每天的“任務清單”里，并且立即行動！你經常是胡亂猜測什么讓那些核心員工留在公司還是會直接向他們詢問？如果采用的是前者，那么從現在開始就鼓起勇氣，安排一次談話或者共進午餐的時間，更多的了解他們對工作的需求，告訴他們本身對于整個團隊的重要性，讓他們感受到你的關注！同時，你也可以為他們量身訂造留住他們的人才策略。
你關注員工的未來嗎？你了解他們的才華或者優(yōu)勢和劣勢嗎？你知道他們職業(yè)發(fā)展中的障礙嗎？如果繼續(xù)忽略這些問題,那么你很快就會失去那些核心人才！開誠布公地與他們進行一場探討未來的對話，你會發(fā)現他們的“雄心壯志”會讓你保持公司的競爭優(yōu)勢！你希望得到別人的尊重嗎？答案無一例外應當都是肯定的，那么審視一下自己對待核心員工時有沒有尊重他們的差異，有沒有用體面、尊敬的方式對待他們？尊重是一種態(tài)度，但更多體現在行為上，傾聽他們的意見，并做出反應，更重要的是要給他們尊嚴。你的核心員工有沒有向你談及工作千篇一律，枯燥乏味？那么是時機使他們的工作得到充實了。這意味著要改善他們工作的環(huán)境，給他們創(chuàng)造新的充滿挑戰(zhàn)的機會，激勵他們拓展自己的知識和能力，鼓勵他們對充實自己的工作提出建議。你在努力平衡自己的工作和家庭生活嗎？你有考慮培養(yǎng)“家庭般友善的企業(yè)文化”嗎？你是否覺得員工的私人生活與你毫不相干呢？要記住，我們每個人既工作著，也生活著。如果你努力營造友善的氛圍，你會發(fā)現你的努力一定會得到積極的回報，包括忠誠度的提升，費用的節(jié)約以及競爭的優(yōu)勢等等，所以從現在開始，幫助他們獲得生活和工作的平衡，減緩壓力，擁有健康的身體！你是否遇到員工因為職業(yè)目標的變動而提出辭職？你的員工都是在適合他們發(fā)展的位置上嗎？那么就開始為他們提供一些公司內部可能變化的選擇：橫向變動、充實、上下變動、探索、重新排列和重新定位——你會發(fā)現自己贏得了發(fā)展員工的良好口碑！你的員工是如何獲知公司發(fā)展狀況的信息的，是通過新聞報道嗎？公司做出重大變動，你的核心員工是否是最后一刻才得到通知？是否認為對于謠言“沉默是金”？具有諷刺意味的是，在公司發(fā)展中，尤其是在信息的發(fā)布上，“沉默并不是金”，它的效果往往事與愿違，員工往往憂心忡忡，工作效率驟降。信息時代，保持雙向溝通尤為重要，讓你的員工在第一時間知情，它會幫助你留住核心員工。一項調查顯示，80%員工的改旗易幟與自己和老板的關系不和有關。你在員工心目中的形象是隨和易處還是“性情古怪”，對于回答后者的員工，仔細傾聽，不要為自己辯解，然后采取行動去改變！你是個工作狂嗎？你認為“只有工作，沒有娛樂”嗎？研究表明，相對于沉悶的工作環(huán)境，充滿樂趣的工作環(huán)境效率會更高。當然樂趣的前提是有清晰的工作目標，這樣的樂趣會激發(fā)員工的熱情和活力，為留下加分。你會為員工引見公司其他同事或者重要人物嗎？你的核心員工是否在工作中擁有堅實的人際關系？在不斷變化的工作環(huán)境中，這種聯系顯得尤為重要，為你的核心員工創(chuàng)造這種堅實的聯系，為他們提供引見，幫助他們與其他團隊之間建立聯系！
在職業(yè)選擇中，大家都熟知要“入對行，跟對人”，那么你的核心員工在工作有找到他們的良師益友嗎？他們需要知道行業(yè)的規(guī)則，更加需要了解成功的經驗和失敗的教訓，以免重蹈覆轍。那么幫助他們與導師一起更多溝通，以讓他們獲得更多的指導，他們會更傾向于留下來。當員工帶著打破常規(guī)的想法來找你時，你會回答“你正好切中要害”或者“我們嘗試一下好了”還是“這可能會奏效”？你要知道對規(guī)則提出質疑和打破常規(guī)者就是企業(yè)的革新者，他們是企業(yè)的中堅力量。所以鼓勵他們改變現狀，當他們提出要求時，開明坦率地對規(guī)章制度做出盡可能的改變，這樣你留住員工的概率會大大提高。當員工要離開時，你認為什么才是關鍵原因？調查表明金錢并不是留住人才的關鍵。當然金錢是考慮的因素，但人們更需要對于他們工作的肯定。除了薪酬獎勵以外，找到富于創(chuàng)意的方法來表達對他們的欣賞，他們對公司的忠誠度會大大提高！你的工作方式和工作環(huán)境是一成不變嗎？你的核心員工是否覺得受人控制，飽受束縛，沒有發(fā)展空間？你是否考慮過讓他們工作共享，制定彈性工作時間，遠程辦公，設計自己的工作區(qū)域？這是不是太多縱容他們？否！這些是實現公司目標的方式。娛樂，享受，休息，充滿創(chuàng)意的解決為題——這些自由都是有助于公司保留人才的企業(yè)文化。
當與員工溝通時，你經常的反應是什么？你有真的在聽嗎？你有注意過自己傾聽的風格嗎？你有真正理解他們嗎？嘗試更深層次的傾聽，你的努力會得到回報，否則，他們會找另一位愿意傾聽的老板！那么，傾聽什么？非常重要的一點是他們的價值觀！因為今天團隊對于公司的重要性不言而喻，而不同的價值觀將導致團隊的不和諧，所以傾聽并了解每個團隊成員的價值觀并采取行動，重視他們的價值觀，把他們想象成你的客戶，思考他們最欣賞什么，你怎樣才可以幫他們贏得這些？你肯定聽說過“80后”這個詞語，公司一定會存在不同年代的員工，他們之間的差異會令你咋舌？要把他們都變成“x0后”嗎？No！這只能適得其反！了解他們的差異，找出每個優(yōu)秀員工的需求，不管他們來自哪個年代！你是否一直習慣于發(fā)號施令，一味指責員工？那么嘗試把權力下放，不要把公眾的目光都聚焦在自己的身上。只在適當的時候提供指導。當你給員工更多的權力創(chuàng)造，做決定，對團隊的成功起到真正的影響時，他們工作的滿意度和留在公司的機率就會大大提高。當你采納以上建議并且有些方法奏效時，堅持到底！經常對自己進行評估，不斷提高，在達到巔峰、至高點之前不要停下，堅持！當你發(fā)現核心員工愿意留下，并且不斷創(chuàng)造做出自己的成績時，你就到達了頂點！
